Una regola sola: la spedizione in Italia è gratuita, sempre, senza soglia minima. Non c'è un importo da raggiungere e non ci sono supplementi per le isole. Il prezzo che vedi sulla scheda è il prezzo che paghi.
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Corriere
BRT per la quasi totalità delle spedizioni, Poste Italiane in alcune destinazioni.
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Partenza
Entro 1 giorno lavorativo dalla conferma del pagamento, spesso lo stesso giorno.
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Consegna
24/48 ore dalla partenza sulla penisola, 48/72 su isole e località disagiate.
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Tracciamento
Il codice ti arriva via email nel momento in cui il pacco lascia il laboratorio.
I tempi di consegna sono quelli dichiarati dal corriere e non sono garantiti da noi: dipendono da fattori su cui non abbiamo controllo. Quello che possiamo garantirti è il giorno in cui il pacco parte.
Il telefono serve davvero
Il numero di cellulare è obbligatorio in cassa e non è una formalità: il corriere lo usa per avvisarti del passaggio e per concordare una seconda consegna se non ti trova. Un ordine senza telefono valido è il modo più comune per far tornare indietro un pacco.
Come imballiamo
- L'oggetto in una busta antistaticaCorpi e obiettivi viaggiano separati, ognuno con i suoi tappi montati.
- La batteria scollegata e isolataNon è pignoleria: è quello che prevede la normativa sul trasporto delle batterie al litio, e riduce il rischio di contatti accidentali.
- Doppia scatolaIl prodotto nel suo involucro, quell'involucro dentro una scatola più grande con materiale ammortizzante su tutti i lati. Niente scritte all'esterno che dicano cosa c'è dentro.
- Un ultimo controllo prima di chiudereRiapriamo la scheda e verifichiamo che l'oggetto corrisponda: stesso codice esemplare, stesso corredo, stessi difetti nelle stesse posizioni. Se qualcosa non torna, non spediamo e ti rimborsiamo tutto.
Possiamo promettere di non spedirti un errore. È il motivo per cui il controllo finale sta prima della chiusura della scatola e non dopo.
Alla consegna: cinque parole che contano
Se la scatola arriva ammaccata, aperta, bagnata o con il nastro manomesso, prima di firmare scrivi sulla bolla del corriere "accetto con riserva di controllo".
Se firmi liscio, per il corriere quel pacco è stato consegnato integro e il risarcimento diventa quasi impossibile da ottenere — un costo che finisce su di noi e, alla lunga, sui prezzi. Cinque parole cambiano l'esito di un sinistro.
Poi fotografa l'imballo esterno prima di aprirlo, l'imballo interno e l'oggetto, e scrivici entro 48 ore. La pratica con il corriere la apriamo noi.
Se il pacco torna indietro
Dopo due tentativi di consegna falliti il pacco va in giacenza e poi rientra a noi. È l'unica eccezione alla gratuità: in quel caso le spese di giacenza e di rientro effettivamente sostenute vengono trattenute dal rimborso. Te lo scriviamo qui prima e non dopo, perché è esattamente il tipo di addebito che genera una contestazione quando arriva a sorpresa.
Per evitarlo: controlla l'indirizzo prima di confermare l'ordine, tieni il telefono raggiungibile nei giorni della consegna, e se ti serve cambiare data usa il link di gestione consegna che il corriere ti manda con il tracciamento.
Ritiro in sede
La nostra sede di Ceccano è un laboratorio, non un punto vendita aperto al pubblico. Il ritiro di persona si può fare, ma solo su appuntamento concordato via email: scrivici prima di venire.
Spedizioni fuori dall'Italia
Al momento spediamo solo in Italia. Stiamo lavorando alle spedizioni verso l'Unione Europea: se ti interessa un pezzo e scrivi dall'estero, contattaci prima di ordinare e vediamo se possiamo organizzare qualcosa caso per caso.
Le condizioni complete, con i termini contrattuali, sono nell'informativa sulle spedizioni.